С 1 сентября 2025 года начал действовать запрет на массовые телефонные обзвоны без согласия абонента. Это нововведение, направленное против спама и мошенников, вызывает серьезную озабоченность среди представителей жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Отраслевые ассоциации уже направили запрос в Правительство Российской Федерации с настоятельной просьбой внести ЖКХ в список исключений, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Негативные последствия для ЖКХ
По словам экспертов, ограничения, введенные Федеральным законом от 1 апреля 2025 года, будут иметь негативные последствия для работы организаций, занимающихся предоставлением коммунальных услуг. Суть проблемы в том, что они используют обзвоны для важной информации, касающейся задолженности, аварий, отключений услуг и передачи показаний индивидуальных приборов учета.
Позиция ассоциаций
Ассоциации утверждают, что взаимодействие организаций ЖКХ с потребителями не имеет ничего общего с теми массовыми обзвонами, которые подразумеваются целями закона о недопущении произвольных вызовов. В своём обращении они указали, что автоматизированные уведомления важны для сохранения финансовой стабильности поставщиков ресурсов и избежания массовых неплатежей.
- Увеличение числа неплатежей и кассовых разрывов у ресурсоводов и управляющих компаний.
- Сбои в расчетах могут привести к угрозе надежности поставок ресурсов, что отразится на всех добросовестных плательщиках.
Реакция властей
Кабинет министров отреагировал на обращения и поручил совместно с Минцифры России проанализировать ситуацию, чтобы при необходимости внести коррективы. Предстоит оценить, как можно наиболее эффективно решить возникающие проблемы, обеспечивая защиту прав потребителей и надежность ресурсоснабжения.
Развитие ситуации и возможные изменения в законодательстве будут обсуждаться впредь, что может повлиять на работу жилья и услуги ЖКХ в стране.
