Итоги работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2026 года
За 9 месяцев 2026 года в Управление по различным каналам связи поступило более 3,4 тыс. обращений , из них 71% – в устной форме .
В области санитарно-эпидемиологического благополучия населения чаще всего поступали вопросы по условиям проживания в жилых помещениях (о ненадлежащем оказании услуг управляющими компаниями, появлении огромного количества насекомых в квартирах ), качеству питьевой воды и организации питьевого водоснабжения .
В сфере защиты прав потребителей граждане обращались с вопросами о навязывании банками дополнительных платных услуг , в том числе при страховании , подключении операторами сотовой связи дополнительных платных подписок , несоответствии качества товаров, приобретенных через Интернет .
По результатам рассмотрения письменных обращений граждан проведено 108 контрольных (надзорных) мероприятий, выездных обследований и наблюдений (9 месяцев 2025г. – 87), выдано 295 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований .
В рамках судебной защиты законных интересов и прав граждан в пользу населения присуждено более 2,6 млн рублей , в т.ч. 56,5 тыс. рублей – компенсация морального вреда .
Удовлетворены 3 иска Управления в защиту прав неопределенного круга лиц о прекращении реализации табачной и никотинсодержащей продукции на расстоянии менее 100 м от образовательных учреждений .