Розничные сети всё чаще добывают прибыль не столько честной торговлей, сколько на рассеянности покупателей у кассы. Подсчёт по позиции, незамеченная доплата, завышенный вес — эти приёмы работают при свете софитов и с улыбкой персонала. Эксперты отрасли называют это не ошибкой, а системной практикой, рассчитанной на то, что большинство покупателей не проверяет чек.
Сбои как источник прибыли
Типичная ситуация: товар по акции в ценнике стоит 199 рублей, в чеке — 249. Ответ кассира — «сбой системы» или «акция закончилась». Если покупатель промолчит, магазин заработает лишние рубли. По оценкам участников рынка, одна касса в крупной сети может приносить несколько тысяч рублей «сверхплана» в день за счёт таких несоответствий. Для ритейла это — низкорискованная модель: большинство клиентов не станут устраивать скандал из-за мелочи.
Фасовка и бесконтакт: где прячутся ваши рубли
Фасованные продукты часто продают по весу брутто — вместе с упаковкой, подложкой и даже льдом. На ценнике указывается цена за килограмм продукта, но в пачке может быть значительная доля воды или упаковки — покупатель платит за всё по цене мяса. Бесконтактная оплата дополнительно снижает контроль: высказанный «пик» заменил момент отдачи наличных, и многие не проверяют чек сразу, что даёт возможность случайных или намеренных пробивок пакета, дублей товара или неучтённых скидок.
Как не переплачивать у кассы
Чтобы снизить риски и вернуть контроль над покупкой, достаточно трёх простых правил:
Сохранение бдительности у кассы — простой способ вернуть себе те суммы, которые иначе уйдут в «маленькие» схемы магазинов. Чем больше покупателей проверяют чеки, тем меньше пространство для таких практик.
