Вице-спикер Госдумы Владислав Даванков и депутаты от фракции «Новые люди» обратились к Минцифры с просьбой расследовать случаи блокировки учетных записей на платформе «Госуслуги». Это произошло после множества жалоб граждан на некачественную уборку снега и другие проблемы в сфере ЖКХ.
В официальном обращении к министру цифрового развития Максуту Шадаеву, парламентарии выразили обеспокоенность по поводу возможных временных ограничений доступа к личным кабинетам граждан на портале. Они призвали профильные подразделения Минцифры провести детальную проверку информации о таких блокировках.
Депутаты отметили, что причин для таких ограничений может быть несколько, включая технические сбои, а также ошибки классификации действий пользователей как «подозрительных». В связи с этим, от Минцифры ожидаются разъяснения о правовых основах применения этих ограничений, а также рекомендации по предотвращению подобных инцидентов в будущем.
Значение прозрачности
Депутаты также требуют разъяснений о критериях, согласно которым система может ошибочно классифицировать массовые обращения на «Госуслугах» как «подозрительную активность». Это создает проблемы для пользователей, которые просто хотят сообщить о неубранном снегу или наличии сосулек.
«Когда учетная запись блокируется, гражданин теряет доступ к множеству государственных сервисов, включая получение справок, запись к врачу и оформление документов. Если у людей сложится чувство, что их жалобы на плохую работу управляющих организаций могут привести к блокировкам, это снизит доверие к цифровым государственным услугам», — подчеркивают парламентарии.
Призыв к действию
Теперь депутаты ожидают от Минцифры конкретных мер и предложений, которые помогут улучшить работу системы и защитить права граждан. Интересно, как быстро Минцифры отреагируют на данное обращение и какие шаги предпримут для разрешения актуальных проблем.
