Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?
Ресурсоснабжающая организация — РСО — поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество и газ.
Обычно зона ответственности РСО заканчивается на границе сетей, которые она обслуживает.
За внутридомовые коммуникации отвечает управляющая организация — УО.
Например: если в доме низкий напор воды или недостаточно горячие батареи, причина может быть на стороне РСО. А если прорвало стояк или сломался участок сети внутри дома — обращаться нужно в УО.
А кто тог да выставляет плату за коммунальные услуги?
Смотреть надо по ситуации.
Услуги может предоставлять управляющая организация: она закупает ресурсы у РСО и включает плату за них в квитанцию.
Другой вариант — прямой договор с РСО, тогда собственники платят ресурсоснабжающей организации напрямую. Обычно решение о переходе на такие договоры принимают на общем собрании собственников.
ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМЫ:
1 Зафиксируйте дату, время и суть нарушения. Например, отметьте низкий напор воды или недостаточную температуру батарей.
2 Если ситуация аварийная — пропали вода, тепло или электричество — подайте заявку в аварийно-диспетчерскую службу. Это можно сделать через приложение «Госуслуги Дом». Если проблема на стороне РСО, управляющая организация подключит её к устранению.
3 Чтобы зафиксировать обращение и получить ответ, направьте заявку через приложение. Там же можно следить за её статусом и оценить ответ.
Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vkcccR4yK6 и сообщайте о проблемах с коммунальными услугами.
Порядок предоставления коммунальных услуг регулирует постановление Правительства РФ №354.
#минстройхакасии #минжкххакасии #ук #жкх
