Портал Госуслуги продолжает эволюционировать, стремясь предложить гражданам максимально простое и быстрое решение их повседневных задач. Вице-премьер РФ сообщил о грядущих обновлениях, которые сделают сервис еще более удобным к концу текущего года, сообщает Дзен-канал "Социальный эксперт".
Унифицированные «пакеты» услуг
Одним из главных направлений реформы станет создание универсальных «пакетов» услуг, которые объединят необходимые документы для различных жизненных ситуаций. Это позволит избежать путаницы и сэкономить время, особенно для тех, кто впервые сталкивается с бюрократией. Теперь гражданам будет достаточно выбрать нужный пакет, например, для открытия бизнеса или оформления документов для новорожденного, и система сама подскажет, какие шаги необходимо предпринять.
Индивидуальные кураторы для каждой жизненной ситуации
Каждый пакет услуг будет сопровождаться персональным куратором — специализированным специалистом, который поможет пользователям в процессе. Кураторы будут не только следить за качеством предоставляемых услуг, но и оперативно устранять возможные сбои. Такая поддержка будет особенно полезна для пожилых людей, которые могут предпочитать живое общение цифровым ассистентам.
Новая биометрическая система
Также ожидается расширение Единой биометрической системы (ЕБС), в которой уже зарегистрировалось около 7 миллионов человек. Биометрия станет дополнительной защитой для пользователей Госуслуг, улучшая безопасность их профилей. Данные будут храниться в зашифрованном виде и не смогут быть использованы вне системы. На данный момент пользователи могут отозвать свое согласие на обработку биометрических данных, что добавляет уровень конфиденциальности.
Нововведения обещают значительно упростить взаимодействие граждан с государственными службами, а также повысить уровень безопасности и удобства для пользователей. Ожидается, что к концу года на портале станет доступно 70 различных жизненных ситуаций, что зримо облегчит решение повседневных задач.
