В феврале 2015 года Анна Фёдоровна Ильина, столкнувшаяся с неприятной банковской историей, решила вложить свои сбережения в Сбербанк. С собой женщина принесла 37 тысяч долларов, мечтая о хороших процентах под вклад «Сохраняй». После общения с менеджером Матвеевым она подписала все необходимые документы, получив подтверждение о состоянии своего вклада, который, как казалось, обещал стабильный доход, пишет Дзен-канал "Ваш адвокат Усов и компания".
Однако через несколько лет, когда Анна Фёдоровна попыталась снять деньги, сотрудники банка с недоумением сообщили, что вклада не существует. Неизвестная операция под названием «сторно» аннулировала все транзакции, а сама сумма «исчезла» в недрах бухгалтерии. Банк отказался признавать факты, которые подтверждали наличие сделки, ссылаясь на то, что официальные документы не являются достаточным доказательством.
Пути поиска справедливости
Не раз медля, Анна Фёдоровна принялась за юридическое преследование банка. Она обратилась в Никулинский суд, требуя вернуть свои почти 2.8 миллиона рублей, но столкнулась с отказами. Судебные инстанции признали, что нет доказательств о наличии вклада, а если они и были, срок давности истек. Тем не менее, апелляционный суд согласился, что для вкладчиков правило о сроках не действует.
Судебное разбирательство обострилось, так как Анна Фёдоровна предоставила множество документов: от договора с подписью менеджера до справки о приеме наличных. Однако суды не усмотрели в этих документах необходимых улик, игнорируя даже явные факты.
Операция «сторно»
Особое внимание привлекла загадочная операция «сторно». По словам банка, эта процедура была проведена сотрудником, однако никто не смог объяснить, почему и зачем это произошло. Все запросы о документах, относящихся к этой операции, натолкнулись на застарелые данные, архив которых уже был недоступен.
Переломный момент настал, когда дело дошло до Верховного суда. Судьи, проанализировав предоставленные материалы, выступили с решением: если гражданин пришел в банк, внес деньги и получил подтверждение, то вклад считается открытым. Именно банк несет ответственность, если что-то пошло не так. Верховный суд отменил все предыдущие решения и отправил дело на новое рассмотрение, потребовав тщательного анализа всех бумаг и выяснения судьбы исчезнувших средств.
