С 2025 года в России вступили в силу обновленные законы, которые значительно увеличивают защиту прав потребителей. Эти изменения охватывают такие важные аспекты, как возврат неиспользуемых подарочных сертификатов, обязательность предоставления точной информации на упаковке товаров и предотвращение продажи просроченной продукции. Давайте разберем эти нововведения подробнее.
Возврат средств за подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты стали причиной множества споров между покупателями и магазинами, поскольку многие продавцы отказывались возвращать деньги за сертификаты, истёкшие по сроку действия. Однако теперь, опираясь на статью 421 Гражданского кодекса, потребитель имеет право расторгнуть договор, если товары или услуги не были предоставлены.
Таким образом, покупатель вправе требовать возврата денежных средств, независимо от состояния сертификата. Например, если Марина приобрела сертификат на 5000 рублей, но не успела его использовать, она имеет право вернуть деньги, даже если срок действия сертификата истёк.
Ответственность за недостоверную упаковку
Проблема ложной информации на упаковке продукции также получила решение. Согласно статье 10 Закона "О защите прав потребителей", продавцы обязаны предоставлять достоверные и понятные сведения о товарах. Как следствие, нарушение этих норм может повлечь как??ные, так и гражданские последствия, включая компенсацию морального вреда.
Например, если Виктор купил кофе с упаковкой, утверждающей его бразильское происхождение, и потом выяснил, что на самом деле продукт был изготовлен из низкокачественного сырья в России, он может обратиться в суд и получить компенсацию.
Проверка качества через автоматизацию
С 1 ноября 2025 года также введён механизм автоматической блокировки продаж товаров с обязательной маркировкой. Кассовые аппараты теперь автоматически отказываются обслуживать транзакции, если продукт просрочен или неправомерно реализуется. Этот механизм призван защитить покупателей от покупки некачественной продукции.
Например, когда Анна попыталась купить молочную продукцию с истёкшим сроком годности, кассовый аппарат остановил транзакцию, предотвратив её покупку. Таким образом, новые правила создают более безопасные условия для потребителей и способствуют честной торговле.
