Навязывание ненужных услуг стало актуальной проблемой для множества россиян. Каждый второй гражданин сталкивался с ситуациями, когда цена товара или услуги значительно увеличивалась из-за добавления ненужных опций. С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые правила, делающие защиту прав потребителей более эффективной. Отныне продавцы обязаны получать явное согласие на дополнительные услуги.
Законодательные изменения
Недавние поправки к закону о защите прав потребителей существенно усиливают ответственность за навязывание услуг. С нового сентября вводятся такие обязательства, как:
- Письменное согласие: Теперь для подключения дополнительных услуг необходимо явное, письменное подтверждение клиентом.
- Срок возврата: Продавцы обязаны возвращать деньги за ненужные услуги в течение трех дней с момента обращения клиента.
Эти изменения направлены на то, чтобы сделать рынок более прозрачным и защитить потребителей от недобросовестных практик.
Где чаще всего встречается навязывание
Навязанные услуги могут встречаться в различных сферах. Вот несколько распространенных примеров:
- Банковские услуги: Часто банки подключают страховые продукты к кредитным договорам без объяснения их необходимости.
- Мобильные услуги: Операторы связи иногда автоматически подключают платные подписки, не уточняя согласия клиента.
Важно быть внимательными и задавать вопросы во время оформления любых услуг, чтобы не стать жертвой обмана.
Что делать, если услугу навязали?
Если вы столкнулись с навязыванием, есть несколько шагов, которые можно предпринять:
- Подготовьте документы: Соберите договор и подтверждения навязывания (переписку, записи разговоров).
- Направьте претензию: Напишите в компанию требование об отказе от услуги и возврате денег, указав ссылки на соответствующие законы.
- Обратитесь в контролирующие органы: Если на ваши претензии не реагируют, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие надзорные организации.
Систематическое следование этим шагам поможет защитить свои права и вернуть деньги за навязанные услуги.
