В 2026 году многие люди сталкиваются с проблемой возврата средств за неиспользованные абонементы в фитнес-клубах, на курсах или в бассейнах. Жизненные обстоятельства — переезды, болезни или изменения в расписании — могут помешать полноценному использованию оплаченных услуг, и возникает вопрос: как вернуть свои деньги? Часто компании заявляют, что возврат невозможен, но закон о защите прав потребителей говорит иное.
Защита прав потребителей: статья 32
Подписание договора на абонемент не означает, что клиент теряет право на возврат. Согласно статье 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», любое лицо имеет право отказаться от услуги в любое время. Однако, важно помнить, что клиент обязан компенсировать компании только фактические расходы, понесенные до момента отказа.
На практике это выглядит следующим образом:
- Гражданин может в любой момент написать заявление на расторжение договора, даже если абонемент оформлен на длительный срок.
- Компания должна вернуть деньги за неоказанные услуги, вычитая лишь документально подтвержденные расходы.
Обоснованные и необоснованные расходы
Чтобы избежать недоразумений с возвратом средств, нужно четко понимать, каким расходам могут подвергаться вычеты. Компания вправе учитывать:
- Стоимость уже предоставленных услуг — если клиент воспользовался абонементом, например, на 2 из 12 посещений, стоимость этих двух уроков не подлежит возврату.
- Фактические затраты на выполнение условий договора, такие как специально приобретенные материалы для занятий или банковские комиссии.
При этом следует отметить, что нематериальные расходы, такие как административные издержки или упущенная прибыль, не могут быть основанием для вычета из суммы возврата.
Шаги к возврату средств
Желающим вернуть деньги стоит действовать последовательно:
В случае отказа компании или отсутствия ответа рекомендуется обращаться в контрольные органы или суд. В большинстве случаев, защищая свои права, потребитель добивается положительного результата.
