В первом месяце 2026 года банки совершили волну блокировок карт и счетов физических лиц, затронувшую от 2 до 3 миллионов операций. Это резкое увеличение связано с тем, что с 1 января критерии подозрительных транзакций по закону 161-ФЗ были расширены в два раза. Из-за этого временные ограничения стали накладываться не только на переводы, но и на обычные покупки, пишет Дзен-канал "Коммерсантъ".
Ситуация на финансовом рынке
За первые недели года на финансовых форумах появилось множество жалоб от клиентов, сталкивающихся с необоснованными блокировками. Причины задержек зачастую остаются неясными, а обращение в банки приводит лишь к отсылке к Центральному банку. Кроме того, автоматизация антифрод-системок приводит к тому, что даже мирные транзакции могут быть приостановлены. Например, один из пользователей рассказал, что блокировка произошла при повторной покупке товаров на одном и том же маркетплейсе.
И как это преподносится
Эксперты отмечают, что массовые блокировки возникли благодаря как расширению критериев подозрительных операций, так и ошибкам в алгоритмах, что затрудняет пользователей. С 1 января действуют новые правила, включающие 12 различных признаков, и их цель — снижение мошеннической активности. Однако многие банки не спешат сообщать клиентам о причинах блокировок, что создает дополнительные проблемы.
Мнения специалистов и клиентов
По оценкам, в первой половине января блокировкам подверглись 1-2% всех активных клиентов банков. Глава Центробанка Эльвира Набиуллина признала, что проблемы с блокировками растут, несмотря на общее снижение мошенничества. При этом статистика по блокировкам остается под завесой, что вызывает дополнительные вопросы у клиентов.
Банкиры уверяют, что стремятся как можно быстрее разблокировать счета и взаимодействуют с регулятором для улучшения систем защиты. Тем не менее, правозащитники указывают на растущее число обращений по поводу блокировок и отсутствие должной информации о причинах и порядке действий при лечении ситуации. Необходимы изменения в законодательстве, которые включали бы обязательное разъяснение блокировок и упрощение процесса обжалования.
