В 2025 году покупатели сталкиваются с вопросами возврата непродовольственных товаров все чаще. Важно понимать, что несмотря на желание вернуть товар, не всегда это возможно. С новыми правилами и необходимыми условиями в этом процессе разобрались повсеместно.
Ключевые моменты возврата непродовольственных товаров
Законодательство установило четкие правила возврата. В соответствии с изменениями, потребители имеют возможность обменять или вернуть некоторые товары, если они не подошли. Однако нужно учитывать ряд важных условий:
- Товар должен быть в оригинальном состоянии, с сохранением товарного вида и комплектности.
- Продавец обязан выдать документ, подтверждающий покупку, такой как чек или накладная.
- Условия возврата действуют в течение 14 дней со дня покупки.
Товары, исключенные из возврата
Не все товары можно вернуть, и это важно знать. Постановление Правительства определяет перечень товаров, которые не подлежат обмену, например:
- Лекарственные средства и медицинские изделия;
- Предметы личной гигиены и парфюмерия;
- Ювелирные изделия и технически сложные товары.
При этом, если товар имеет недостатки, потребители могут требовать возврата или обмена на общих основаниях, даже если это товар из вышеуказанного списка.
Правила возврата и общие рекомендации
Важно помнить, что возврат товара подразумевает не только знание о своих правах, но и соблюдение определенных требований. Покупателям рекомендуется внимательно изучать товар перед покупкой, проверять наличие всей документации и сохранять чеки. В случае возникновения проблем с качеством товара стоит сразу обратиться к продавцу с задокументированной претензией.
