Не всегда желание снять жилье оборачивается удачей, особенно если вместо реальных собственников квартир на каждом шагу попадаются настойчивые риелторы. Именно так развивались события в Краснодаре, где одна из гражданок оказалась в непростой ситуации, пишет канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Как все началось?
Гражданка Б. искала квартиру в Краснодаре и, обращаясь по объявлениям на популярных ресурсах, постоянно сталкивалась с риелторами, хотя в заявках указывались собственники. Каждый раз ей обещали, что интересующие варианты уже заняты, и за дополнительную плату агент гарантировал помощь в поиске подходящего жилья.
После нескольких неудачных попыток, женщина обратилась в агентство, где подписала договор и заплатила 23 тысячи рублей за помощь в поиске квартиры с возможностью проживания с котом. Однако риелторы начали предлагать неподходящие варианты, отказывая ей везде из-за ее питомца. Некоторые хозяева квартир даже утверждали, что не имеют дела с агентством и не сдают жилье.
К судебному разбирательству
Разочарованная, гражданка Б. отправила агентству претензию с требованием вернуть деньги. Ей вернули лишь 10% от суммы, сославшись на условия договора. Это подтолкнуло женщину к подаче иска в суд.
В своем иске Б. указала, что согласно договору, услуги считаются выполненными исключительно в случае, если собственники предложили подходящие квартиры. Так как никаких соответствующих вариантов не было предоставлено, она настаивала на полном возврате средств, а также на взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
Решение суда
Суд первой инстанции встал на сторону женщины, обязывая агентство вернуть почти 50 тысяч рублей. Однако риелторы решили обжаловать это решение.
В ходе апелляции юрист агентства утверждал, что расчет неустойки был произведен неверно, и что судья законно обзванивал предложенные варианты. Кроме того, он ссылался на пункт договора о том, что агентство не отвечает за «дискриминационные предпочтения собственников». Но ни одно из этих утверждений не помогло — как апелляция, так и кассация не изменили первичное решение суда, окончательно подтвердив успех Б.
