В 2025 году потеря авиабилета или посадочного талона больше не является причиной паники для путешественников. Современные технологии и новые законодательные нормы значительно упрощают процесс восстановления утраченных документов. Как это сделать, и какие права есть у пассажиров на восстановление билетов — читайте далее.
Законодательная поддержка при потере документов
Согласно Воздушному кодексу РФ и другим связанным нормативным актам, потеря авиабилетов не означает автоматического лишения прав на перелет и финансовых потерь. Все пассажиры имеют право на восстановление своих документов, даже если они утеряны. В 2025 году, более 95% авиаперевозок осуществляется с использованием электронных билетов, что значительно упростило порядок восстановления:
- Первый шаг: Постарайтесь собрать как можно больше информации о вашем билете. Например, вспомните номер бронирования и найдете копию билета в своем почтовом ящике или облачном хранилище.
- Второй шаг: Обратитесь к авиакомпании через колл-центр, онлайн-чат или электронную почту. Это самый быстрый способ восстановить доступ.
Процесс восстановления авиабилета
В результате подтверждения вашей личности с помощью необходимых данных (ФИО, номер паспорта, дата рождения) авиакомпания должна:
- Повторно выслать электронный билет на ваш адрес электронной почты.
- Предоставить доступ к билету через мобильное приложение.
Обратите внимание, что согласно последним судебным решениям, взимание платы за повторную отправку билета является незаконным.
Что делать при потере посадочного талона
Если посадочный талон потерян, важно знать, что вы все равно сможете пройти на борт судна. Обратитесь к стойке регистрации вашей авиакомпании, и вам помогут восстановить документ. Если потеря произошла уже в зоне контроля, необходимо повторное прохождение идентификации. Помните, даже в таких ситуациях, у вас есть право на посадку, если вы подтвердите свою личность и регистрацию.
