Недавнее решение суда привлекает внимание к серьезным проблемам, связанным с качеством автомобилей, в частности, китайского кроссовера EXEED LX. Судебные органы обязали автодилера выплатить 6 миллионов рублей за неисправности в мультимедийной системе транспортного средства, пишет канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Неисправности, которые подвели покупателя
История началась с радостной покупки нового кроссовера, которая вскоре обернулась разочарованием. У владельца автомобиля проявились серьёзные проблемы с мультимедийной системой, включающие резкие колебания громкости, неожиданное переключение радиостанций и сбои в воспроизведении треков. Все эти неисправности ставили под сомнение качество нового автомобиля, купленного у официального дистрибьютора.
В течение двух месяцев собственник неоднократно пытался попасть на диагностику, однако сталкивался с постоянными отказами со стороны сервиса, ссылающегося на нехватку квалифицированных специалистов. Лишь спустя несколько месяцев ему удалось получить доступ к сервисному центру, но проблема так и осталась нерешённой. Специалисты объяснили, что причина неисправности заключается в программном обеспечении, и для её устранения потребуется ждать обновлений от производителя.
Претензии и обращение в суд
Пострадавший направил дилеру претензию, в которой потребовал расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы. В ответ он вновь получил приглашение на ремонт, после которого, как утверждал дилер, проблема была устранена. Однако как только кроссовер покинул пределы сервиса, все неисправности вернулись.
На следующий отказ клиента от повторного ремонта, который он счёл неэффективным, вынудило его обратиться в суд. Первоначально судебная инстанция отклонила иск, указав, что возврат средств за технически сложные изделия возможен лишь при наличии значительного дефекта. Такие дефекты включают согласие на ремонт, который не оказывал должного влияния на состояние автомобиля.
Решение апелляционной инстанции
Тем не менее, апелляционная инстанция приняла более взвешенное решение. Суд пришёл к выводу, что для решения проблемы требовалась полная замена головного устройства, в то время как дилер предложил лишь обновление программного обеспечения. Поскольку дефект не был устранён в течение установленного законом срока, суд признал законным требование о возврате уплаченных средств.
В результате автосалон обязан выплатить пострадавшему 6 миллионов рублей, включая стоимость автомобиля, штрафы и пеню за нарушение прав потребителей. Этот случай ещё раз подчеркивает важность соблюдения прав клиентов в сфере автопродаж.
