В 2025 году перебои с электроэнергией и скачки напряжения продолжают оставаться актуальной проблемой. Это может обернуться серьезными проблемами: телевизоры, холодильники, компьютеры и другая бытовая техника могут выйти из строя. Но как защитить свои права и возместить ущерб, если такое произошло?
Узнайте причину поломки
В первую очередь, важно собрать доказательства. Если оборудование перестало функционировать после скачка напряжения или отключения, нужно получить заключение специалиста. В этом документе должно быть четко указано, что неисправность возникла именно из-за нарушения электроснабжения. Это поможет в дальнейшем защитить свои интересы.
Проверьте информацию о перебоях
Затем следует выяснить детали происшествия. Контролирующие органы обязаны информировать о перебоях только в случае аварийной ситуации. Если ваша техника пострадала от ненадлежащего ловления электроэнергии, вам должны возместить ущерб (статья 1064 Гражданского кодекса РФ).
Рекомендуется направить запросы в управляющую компанию, отвечающую за внутридомовые электросети, и в энергоснабжающую организацию, ответственную за внешние линии. Вопросы нужно закладывать детально, в них следует указать дату и время перебоя, а также требовать объяснений его причин.
Подготовьте и подайте жалобу
После получения всей необходимой информации можно переходить к следующему шагу — составлению претензии. Если поломка произошла из-за неполадок внутри дома, жалобу следует направить в управляющую компанию. В случае проблем с электросетями — в энергоснабжающую организацию.
К претензии обязательно приложите заключение эксперта и расчеты ущерба: это может быть стоимость ремонта или полная замена устройства, если оно больше не подлежит восстановлению.
Если по итогам обращения вам не возместят ущерб, то следующий шаг — подготовка и подача иска в суд. Примечание: до этого момента не стоит выбрасывать поврежденные приборы, чтобы ответчик мог провести необходимую экспертизу, подтверждающую причинно-следственную связь, как это произошло в аналогичном деле (например, Определение Четвёртого КСОЮ по делу N 88-24452/2021).
Важно знать, что такие иски не подлежат уплате госпошлины.
